為持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗、提升服務專業(yè)性與響應效率，自2025年11月1日起，迪泰奇售后服務部正式成立并啟動運營。售后服務部的成立標志著迪泰奇“以客戶為中心” 的服務理念落地進入新階段，客戶服務體系實現(xiàn)全方位升級。
售后服務部工作職責主要如下：
處理設(shè)備驗收后的售后問題，保障客戶使用體驗并提升滿意度；
負責項目質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備的問題遠程處理、向客戶普及產(chǎn)品使用知識、保養(yǎng)技巧；
負責項目質(zhì)保期外設(shè)備定期回訪，了解設(shè)備運行狀態(tài)，根據(jù)客戶需求提供相關(guān)維保服務，確保客戶設(shè)備正常生產(chǎn)運行。
未來，迪泰奇將始終以客戶需求為導向，以更規(guī)范的服務標準、更高效的響應速度、更全面的保障能力，為客戶提供高效的設(shè)備售后服務。
